五年的時間里,大虹橋這座家喻戶曉的商業(yè)綜合體是如何讓「客流」變成了「客留」?

“創(chuàng)新是瑞安商業(yè)的DNA。” 虹橋商務區(qū)首個大型商務綜合體——虹橋天地開業(yè)五周年之際,虹橋天地項目總經(jīng)理陳純表示,不斷地創(chuàng)新升級才是一個成功的商業(yè)地產(chǎn)項目的核心。

2015年12月,第一個在虹橋商務區(qū)核心區(qū)建成正式開業(yè)的「商業(yè)拓荒者」虹橋天地,已然成為中國最大的交通中心——虹橋樞紐的商業(yè)「頂梁柱」。

這五年,既是虹橋天地艱苦耕耘、初見碩果的五年,也是虹橋商務區(qū)快速崛起、初具規(guī)模的五年。

這五年,更是一群城市商業(yè)「拓荒者」的五年寶貴青春光陰。

上世紀80-90年代的虹橋機場

當我們談起虹橋商務區(qū),追溯的起點往往都是虹橋機場。

始建于1921年的上海虹橋機場,在其后近80年的時間里(到1999年浦東機場一期建成投入使用之前),都作為上海最主要的民用航空機場存在,見證了新中國的誕生,以及后來的改革、繁榮與復興。

由于距離城市中心距離較近,哪怕是浦東機場投入使用之后,虹橋機場始終備受青睞。經(jīng)過數(shù)十年來不斷地改擴建,TA終于在2006年等來了「第二次新生」的機遇——虹橋樞紐圖紙落定,開工建設。虹橋綜合交通樞紐作為上?!甘晃濉蛊陂g規(guī)劃建設的重大工程,是一座將?高速、城際鐵路、機場、高速巴士等各種大交通主樞紐「一網(wǎng)打盡」的大型綜合交通樞紐。

虹橋樞紐2014-2018年對外旅客吞吐量

整個樞紐項目從2006年啟動,到2009年年底基本建成、2010年3月正式投入運營,期間經(jīng)歷了虹橋2號航站樓和長途客運站投入運營、滬杭高鐵開通、京滬高鐵開通等多個重要時間節(jié)點,至今已經(jīng)平穩(wěn)運營10年有余。

十年來,國內(nèi)航空業(yè)與高鐵的飛速發(fā)展,讓兩者所組成的「交通黃金組合」,成為虹橋樞紐的「流量擔當」,「迎來送往」了超20億人次的旅客。

2015年的虹橋天地

走出鐵路上海虹橋站,按照指引在地道中穿梭,一個年輕充滿活力的商圈便映入眼簾。虹橋天地占地面積6.2萬平方米,總建筑面積約38萬平方米,是集購物中心、新天地、辦公樓、演藝中心、酒店為一體的綜合商業(yè)體。

開業(yè)五周年來,虹橋天地的商業(yè)復合增長率始終保持在每年25%-28%,對比2015年,不管是客流還是銷售額都增長了近3倍,并從2017年開始,平均出租率都超過95%。辦公方面的表現(xiàn)也一直非常穩(wěn)定,從開業(yè)之初基本就保持在滿租的水平,引入了眾多世界五百強和國內(nèi)名企在這里設立總部,整體租金收入比五年前增長近150%。

如果我們有一個長達五年的延時攝影鏡頭,就會看到,在這些冷靜的數(shù)字背后,是一個個鮮活的靈魂,在虹橋天地擦肩而過,不斷地抵達、出發(fā)、回家、再啟程。五年來,虹橋樞紐這一「客流永動機」與虹橋天地一起并肩成長、給予虹橋天地最強大的客流保障,而虹橋天地則通過持續(xù)地精細運營,有條不紊地讓「客流」慢慢變成了「客留」,「回饋」給這一樞紐型商務區(qū)24小時不間斷的人氣。

事實上,虹橋天地的發(fā)展,就是整個大虹橋的發(fā)展縮影。陳純以“沙漠中里的鮮花”來形容這個項目。她告訴記者,瑞安當時拿地的時候,這里就是一個小土坡。剛開業(yè)的時候,連去火車站的路都沒有通,周邊三公里之內(nèi)連個住宅也沒有。因此,在推廣項目的同時,整個團隊也在不遺余力地推薦虹橋商務區(qū)。當年,虹橋天地第一次引入了世界級別的活動,吸引了眾多長三角的客群。

而如今,隨著虹橋商務區(qū)飛速的發(fā)展,商務區(qū)逐步落實了其在長三角的商務經(jīng)濟發(fā)展核心地位,成為了上海乃至長三角不可忽略的商業(yè)地產(chǎn)重地。為了更好地成為長三角中心地標,到明年,虹橋天地也將出現(xiàn)一系列新的改變。比如,與騰訊旗下的騰競體育在演藝中心合作一個電競主題樂園;增加更多適合年輕人消費的服裝、潮玩等零售品牌;餐飲上繼續(xù)強化頭部人氣品牌;打造更適合白領(lǐng)社交的夜生活氛圍;還將通過建立社群,舉辦social hub的活動,和辦公人群進行聯(lián)動,建立一個“辦公行政圈”。

在瑞安看來,商業(yè)地產(chǎn)一直是以“人”作為項目設計、開發(fā)、運營當中最關(guān)注的點。洞察“人”的需求,關(guān)注“人”與“環(huán)境”的關(guān)系,因此瑞安的商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新中,也是從“人”的需求出發(fā),賦能多元的社交體驗,為公眾構(gòu)建具有共鳴感、歸屬感的社群體系。“我們會基于對‘人’需求的洞察,進行商業(yè)元素的打散與重組,以‘可持續(xù)及數(shù)字化’為戰(zhàn)略,進行的社交型商業(yè)內(nèi)容的探索與嘗試。以全方位社交體驗為本,融入線上和線下社區(qū)的設計,積極發(fā)展新的零售策略,滿足新一代消費者的生活、工作、休閑和學習等全方位需求?!标惣兘忉尩?。